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客戶服務
“熱情”:物流物流的員工對客戶要熱情、對服務商要熱情、對一切合作者要熱情、對同事要熱情。要充滿熱情地工作,在工作和服務中得到樂趣,享受客戶信任的樂趣、享受取得成功的樂趣。不管在什么時候、不管遇到多大的挫折和困難、不管心情好壞,只要一踏進公司、只要面對客戶、面對同事,就要馬上熱情起來,用熱情驅走一切煩惱,用笑臉取代一切不愉快。這就是物流員工特有的企業(yè)精神。
“和諧”: 是國家的要求,也是企業(yè)的生命。和諧就是力量。和諧可以使員工順心,可以增強企業(yè)凝聚力。只有和諧、團結的團隊才能在企業(yè)競爭中獲勝。盛世物流的員工把和諧和團結看的比什么都重要。
是物流企業(yè)的靈魂,也是信息時代的要求?!奥省笔瞧髽I(yè)制勝的法寶,是服務好壞的重要標志 盛世物流員工堅持率工作、率服務、率辦一切事情
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全程車輛都有GPS實施跟蹤隨時對貨物進行了解
有業(yè)內人士剖析,《通知》宣布后,或降低企業(yè)的鐵路貨運價格成本,使得更多企業(yè)選擇鐵路運輸。特別是《超限運輸車輛行駛公路辦理規(guī)矩》履行后,已有少數企業(yè)保持公路汽運而改道鐵路。據相關部分統(tǒng)計數據顯示,1月份至10月份,全國鐵路累計完成貨運量27.11億噸,同比降低3.3%。
辦公廳日前印發(fā)《關于進一步推動物流降本增效促進實體經濟開展的看法》(以下簡稱《看法》),安排推動物流降本增效有關任務,出力修建物流業(yè)開展優(yōu)勝情況,晉升物流業(yè)開展水平,促進實體經濟開展。《看法》指出,物流業(yè)貫穿一二三家當,連接花費與花費。
如果對我們的產品
托運人憑大副簽署過的大副收據,向承運人或其代理人換取已裝船提單。裝貨清單是承運人根據裝貨單留底,將全船待裝貨物按目的港和貨物性質歸類,依航次、靠港順序排列編制的裝貨單匯總清單,其內容包括裝貨單編號、貨名、件數、包裝形式、毛重、估計尺碼及特種貨物對裝運的要求或注意事項的說明等。
裝貨清單是船上大副編制配載計劃的主要依據,又是供現(xiàn)場理貨人員進行理貨,港方安排駁運,進出庫場以及承運人掌握情況的業(yè)務單據。為了保證進出口貨物的交接,在整個運輸過程中需要編制各種單據。這些單證各有其特定的用途,彼此之間又有相互依存的關系。它們既把船、港、貨各方聯(lián)系在一起,又能分清各自的和業(yè)務。
「事務流程】
接 單: 1、公路運送主管從客戶處承受(傳真)運送發(fā)送計劃;2、公路運送調度從客戶處接出庫提貨單證。3核對單證
登 記: 1、運送調度在登記表送貨目的地,分收貨客戶標定提貨號碼。2司機(人員及車輛)到運送調度基地拿提貨單,并在運送登統(tǒng)本上承認簽收
調用安排: 1、填寫運送計劃。2、填寫運送在途,送到狀況,追尋反響表。3、電腦輸單。
車隊交換: 1、依據送貨方向,分量、體積、統(tǒng)籌安排車輛。2、報運送計劃給客戶處,并承認到廠提貨時刻。
提貨發(fā)運: 1、查看車輛狀況。2、準時抵達客戶提貨庫房。3、處理提貨手續(xù)。4、提貨,蓋好車棚,鎖好箱門。5、辦妥出廠手續(xù)。6、電話告訴收貨客戶預達時刻。
在途追尋: 1、樹立收貨客戶檔案。2、司機及時反響途中信息。3、與收貨客戶電話聯(lián)絡送貨狀況。4、填寫盯梢記載。5、有異常狀況及時與客戶聯(lián)絡
抵達簽收: 1、電話或傳真承認抵達時刻。2、司機將回單用EMS或FAX傳真回憶誠物流。3、簽收運送單。4、定時將回單送至客戶處。5、將本地商場的住處及時反響給客戶。
回 單: 1、準時抵達卸貨地址。2、貨品交代。3、簽收,確保運送商品的數量和質量與客戶出庫單一至。4、了解送貨人對客戶商品在本地商場的出售狀況。
結賬:依據兩邊協(xié)議或者合同內容物流公司將運費交給承運方,結賬完結后流程完畢。
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貨運公司常識辦理
貨運公司有必要在貨運信息化的根底上逐漸走向常識辦理之路,充分表現(xiàn)常識辦理的優(yōu)勢效果,能在競賽壓力頻升的今日開拓進取之路。貨運公司完結優(yōu)異的常識辦理,可認為公司帶來以下促進效果,然后進步貨運公司的全體水平。 1.縮短貨運時刻,優(yōu)化貨運計劃
貨運公司因為貨運活動自身、信息溝通速度和文檔傳輸速度的約束,完結一個貨運活動所需時刻較長,且受人為因素影響很大。跟著常識辦理理念在貨運業(yè)的使用,公司的供給、配送、客戶需要等信息都會經過公司常識辦理渠道挑選優(yōu)計劃,或從常識庫中找到福州由實踐經歷發(fā)生的好計劃,完結有用的客戶反響和科學決議計劃。
2.增強貨運公司適應才能貨運公司實施有用的常識辦理,可以增強公司的外部適應才能。要,根據常識辦理的貨運公司經過建造適于職工間溝通和常識同享的公司文化,可以削減或防止因人員頻繁活動形成的丟失。其次,公司定時對職工進行訓練,鼓舞職工學習,不斷對常識進行更新和深化。再次,公司便于將常識和經歷上互補的職工會集起來,共同進行開發(fā),然后加速常識的商品化。終,因為不斷吸收新信息和新常識,貨運公司可以站在時代的前端,隨時調整其開展方向,以增強對外部環(huán)境的適應才能。
服務范圍:整車速運也可稱為包車運輸,提供的是門到門服務,專車,時效快,貨物安全有**,不會產生二次裝卸,同時可以直接回程帶返貨,節(jié)省物流成本。當您的貨物符合以下條件,我們將為您“量身”定制整車速運方案:1、時效要求嚴格;2、單票貨物或當次同一收貨人的多票貨物,累計噸位達標準;3、單票貨物或當次同一收貨人的多票貨物,累計體積達標準;4、超重、異型等貨物;5、所托貨物不能與其他貨物混裝;承接各類企業(yè)、單位、商業(yè)、工廠、私營貨主的大件、設備、商業(yè)貨物、普通貨物的整車零擔的全國運輸業(yè)務,可以簽訂長期運輸協(xié)議。杭州增富運輸有限公司擁有自己的車隊,有國產大噸位車輛多輛,車型有:高欄開頂車、全封閉集裝箱車、平板車、高底板車、高低高板車(適應大件運輸)等;車箱長度有:4.2米、4.8米、5.4米、6米、6.2米、6.8米、7.2米、7.6米、9.6米、12.5米、13米、14米、16米、17.5米;裝載重量有:1噸-40噸,超重裝載可達70噸;車源充足,反應敏捷。另有百多部大型合同車以及掛戶車輛,所有的運輸車輛及運輸司機都經過嚴格的考查、考核、都制定了統(tǒng)一的運行標準、量化指標、獎罰制度、及管理,并為所有的車輛提供后勤**服務。誠信對司機,誠信對客戶。資源整合,誠信伴我做大。
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