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客戶服務(wù)
“熱情”：物流物流的員工對(duì)客戶要熱情、對(duì)服務(wù)商要熱情、對(duì)一切合作者要熱情、對(duì)同事要熱情。要充滿熱情地工作，在工作和服務(wù)中得到樂趣，享受客戶信任的樂趣、享受取得成功的樂趣。不管在什么時(shí)候、不管遇到多大的挫折和困難、不管心情好壞，只要一踏進(jìn)公司、只要面對(duì)客戶、面對(duì)同事，就要馬上熱情起來(lái)，用熱情驅(qū)走一切煩惱，用笑臉取代一切不愉快。這就是物流員工特有的企業(yè)精神。
“和諧”： 是國(guó)家的要求，也是企業(yè)的生命。和諧就是力量。和諧可以使員工順心，可以增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。只有和諧、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)才能在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。盛世物流的員工把和諧和團(tuán)結(jié)看的比什么都重要。
是物流企業(yè)的靈魂，也是信息時(shí)代的要求。“率”是企業(yè)制勝的法寶，是服務(wù)好壞的重要標(biāo)志 盛世物流員工堅(jiān)持率工作、率服務(wù)、率辦一切事情

單證業(yè)務(wù)能力要強(qiáng)。
要能幫助客戶了解，解釋單據(jù)，甚至幫助客戶做單據(jù)。這是一個(gè)基礎(chǔ)知識(shí)能力。并不是所有的外貿(mào)人員都了解單證的，有時(shí)你就是他們的老師，要給他們解釋需要什么單據(jù)?？赡芩麄兡苜u出產(chǎn)品給外國(guó)客戶，但未必了解外貿(mào)必須的單據(jù)。
我司是經(jīng)交通局批準(zhǔn)許可工商經(jīng)營(yíng)的是一家集公路、鐵路、航空、海運(yùn)為一體、從事長(zhǎng)途貨物往返運(yùn)輸、機(jī)械設(shè)備運(yùn)輸、專線物流、大件運(yùn)輸、中國(guó)香港物流專線、行李托運(yùn)、家電托運(yùn)、整車零擔(dān)業(yè)務(wù)流程表。
國(guó)內(nèi)專線物流一級(jí)服務(wù)商。我司是的物流公司，擁有“各類廂車、頂蓬車、半掛車、平板車、低欄車、前四后八車、高欄車，”等及各類合同線車合計(jì)1000多輛，創(chuàng)辦立全國(guó)各地大中城市覆蓋各中小城鎮(zhèn)的直達(dá)專線180多條，擁有一批從事物流服務(wù)的技術(shù)骨干和隊(duì)伍..作為現(xiàn)代物流行業(yè)的,為了在當(dāng)今驚濤駭浪的商海中永立不敗之地,特實(shí)施了便利社會(huì)各大企業(yè)的”一站式”即:專人接提,專人分送,專人押車,專人負(fù)責(zé)的一條龍服務(wù),全程GPS,安全快捷,全程聯(lián)保,從門對(duì)門,天天發(fā)車！
物流公司直達(dá)

便宜==提供長(zhǎng)途貨物運(yùn)輸，行李托運(yùn)，長(zhǎng)途搬家，整車零擔(dān)，專線運(yùn)輸，天天發(fā)車，公司擁有寬大的信息網(wǎng)和的INTERNET物流管理系統(tǒng)運(yùn)輸各種貨物、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備配置精良、已建成一支高素質(zhì)化且具有多年倉(cāng)儲(chǔ)；配送、運(yùn)輸、操作經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)代化物流隊(duì)伍，可根據(jù)客戶具體特點(diǎn)，設(shè)計(jì)策劃個(gè)性化物流配送方案，并提供全過程全天候的綜合物流方案。不僅提供各地區(qū)，各類型客戶需求的信息交遞平臺(tái)，而且還提供從生產(chǎn)、銷售到市場(chǎng)跟蹤的信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
服務(wù)流程：
大連物流公司河北到全國(guó)的專線受理→提貨→裝車→運(yùn)輸→集散地卸貨分貨→派送→客戶收貨→反饋。匯源物流公司；承接：整車、零擔(dān)、搬家、電瓶車、行李托運(yùn)、回程車調(diào)度，我們以快捷的速度到達(dá)客服地點(diǎn)，優(yōu)惠的價(jià)格完成您的托付公司。

雖然競(jìng)爭(zhēng)激烈，許多進(jìn)出口公司或者外貿(mào)業(yè)務(wù)員都有自己的伙伴，介入的可能性小，但大家還是要熱情和認(rèn)真的追蹤。這里的追蹤是要保持不斷的聯(lián)系，和不斷的交流，不用刻意追求什么定單，而是先交朋友。我現(xiàn)在用的貨代就是從別人介紹到成為朋友，有時(shí)雖然收費(fèi)高，但我仍然安排貨物由他負(fù)責(zé)。因?yàn)樾湃魏头€(wěn)定比服務(wù)費(fèi)更重要。之所以，許多外貿(mào)公司不好打入，也是由于外貿(mào)公司考慮穩(wěn)定的一個(gè)原因。
一個(gè)韓國(guó)集裝箱，你報(bào)260，他報(bào)220，當(dāng)然你不具備優(yōu)勢(shì)。為什么價(jià)格會(huì)有差距，因?yàn)榭蛻絷P(guān)系問題。APL的地區(qū)經(jīng)理還要請(qǐng)我吃飯呢，你說(shuō)我拿的價(jià)格能和普通公司拿的價(jià)格一樣嗎?肯定不一樣。所以，現(xiàn)在許多貨代和船公司的業(yè)務(wù)都是朋友，就是靠朋友拿一些價(jià)格低的運(yùn)價(jià)來(lái)接業(yè)務(wù)。但大家這里也要知道一點(diǎn)，不是價(jià)格低就一定好。因?yàn)橥赓Q(mào)公司的業(yè)務(wù)員不會(huì)太刻意追求運(yùn)費(fèi)的高低，在之前就預(yù)估了運(yùn)費(fèi)。常做進(jìn)出口的都希望價(jià)格穩(wěn)定。這便于核算成本。畢竟合同要長(zhǎng)期做。雖然，南方有些小工廠也在出口，價(jià)格壓得低，不能作為普遍來(lái)討論。
這里建議大家可以建立自己的優(yōu)勢(shì)航線，有些貨運(yùn)公司就明確表示，走美加我惠，有的是日本，等等。建立一個(gè)自己在你所在地區(qū)惠的價(jià)格是你邁向成功的一個(gè)基石。我曾在經(jīng)理會(huì)上講，要建立小范圍壟斷。壟斷就是優(yōu)勢(shì)，你獲得了別人沒有的優(yōu)勢(shì)，那么你就有了成功的可能。
持之以恒的關(guān)心你的顧客。
有些貨代送了一趟名片，然后就消失了，這樣不好，如果你想獲得一個(gè)客戶，需要不斷在你的客戶和潛在客戶名單中不斷聯(lián)系，建立你的客戶群，建立你的客戶熟悉，建立你的服務(wù)優(yōu)勢(shì)。每個(gè)月或每?jī)蓚€(gè)月打個(gè)電話。我們要求業(yè)務(wù)人員每個(gè)月都要訪問大客戶，雖然沒有合同，但相互交流也幫助今后的。
建立和海關(guān)的良好關(guān)系。
這的確是一個(gè)可以打動(dòng)外貿(mào)公司的一個(gè)地方。中國(guó)加入WTO以后，許多公司，工廠都獲得了進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)從事自營(yíng)工作，但業(yè)務(wù)人員沒有很好的綜平，因此，報(bào)關(guān)，通關(guān)都需要貨代的幫助。你有良好的海關(guān)關(guān)系可能比運(yùn)費(fèi)高低更重要。
公司擁有一支從事大件運(yùn)輸?shù)膱F(tuán)隊(duì)，從業(yè)人員不僅具備扎實(shí)的理論知識(shí)，同時(shí)在實(shí)踐中逐漸總結(jié)積累了一套具有自己特色的寶貴的大件運(yùn)輸經(jīng)驗(yàn)。為從事超限運(yùn)輸業(yè)務(wù)提供了可靠**?？梢愿鶕?jù)客戶貨物的情況設(shè)計(jì)運(yùn)輸方案，安排運(yùn)輸路線，運(yùn)輸時(shí)間，協(xié)調(diào)途經(jīng)路段情況。和國(guó)內(nèi)各主要高速管理部門保持良好的溝通和合作。擁有板、U型板（凹部
8-14米）等大型車輛。承接全國(guó)各地大型機(jī)械設(shè)備（超長(zhǎng)、超寬、超高）、笨重貨物的大件運(yùn)輸。為提高運(yùn)輸?shù)陌踩院头?wù)質(zhì)量，所有牽引車安裝了GPS實(shí)時(shí)系統(tǒng)，對(duì)所有承擔(dān)運(yùn)輸工作的車輛實(shí)施，為貨物安全、穩(wěn)妥、及時(shí)運(yùn)輸提供了有力的保證。
大件運(yùn)輸流程一、接單登記實(shí)地勘察1.業(yè)務(wù)員接貨，公司登記備案；2.業(yè)務(wù)員與技術(shù)人員實(shí)地勘察運(yùn)輸線路等作業(yè)條件情況。編制方案審核1.技術(shù)人員根據(jù)勘察情況，編制實(shí)施方案；2.業(yè)務(wù)、安全等部門進(jìn)行方案的可行性評(píng)審；3.方案提交客戶審核。二、簽訂合同車輛調(diào)速1.與客戶簽訂作業(yè)合同；2.調(diào)度提前安排作業(yè)人員、車間和機(jī)具；3.現(xiàn)場(chǎng)操作部門對(duì)作業(yè)人員進(jìn)行作業(yè)方案的技術(shù)、安全交流。三、過程控制現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督1.嚴(yán)格執(zhí)行大件裝車、大件運(yùn)輸、卸車等工藝規(guī)定的案例制度，并做好記錄；2.嚴(yán)格執(zhí)行公司（設(shè)備完好標(biāo)準(zhǔn)）；3.配備專職安全質(zhì)量全程監(jiān)督。四、驗(yàn)收交接簽注回單1.作業(yè)完畢，與客戶共同檢查貨物的外觀及運(yùn)輸作業(yè)性能檢測(cè)參數(shù)；2.檢查結(jié)束、確認(rèn)無(wú)誤后，請(qǐng)簽注運(yùn)輸回單，與客戶辦理交接手續(xù)；3.作業(yè)人員、車輛、工具等按計(jì)劃有序退場(chǎng)。公司本著的服務(wù)精神，從客戶現(xiàn)狀診斷、物流方案設(shè)計(jì)、物流方案實(shí)施、客戶服務(wù)**、到服務(wù)持續(xù)優(yōu)化，為客戶提供、多層次的一站式服務(wù)。
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