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客戶服務
“熱情”：物流物流的員工對客戶要熱情、對服務商要熱情、對一切合作者要熱情、對同事要熱情。要充滿熱情地工作，在工作和服務中得到樂趣，享受客戶信任的樂趣、享受取得成功的樂趣。不管在什么時候、不管遇到多大的挫折和困難、不管心情好壞，只要一踏進公司、只要面對客戶、面對同事，就要馬上熱情起來，用熱情驅(qū)走一切煩惱，用笑臉取代一切不愉快。這就是物流員工特有的企業(yè)精神。
“和諧”： 是國家的要求，也是企業(yè)的生命。和諧就是力量。和諧可以使員工順心，可以增強企業(yè)凝聚力。只有和諧、團結(jié)的團隊才能在企業(yè)競爭中獲勝。盛世物流的員工把和諧和團結(jié)看的比什么都重要。
是物流企業(yè)的靈魂，也是信息時代的要求?！奥省笔瞧髽I(yè)制勝的法寶，是服務好壞的重要標志 盛世物流員工堅持率工作、率服務、率辦一切事情

物流專線=往返物流公司直達→信譽、服務周到、熱情主動、快速；客戶財產(chǎn)、安全可靠、輕拿輕放、不急不躁；收費合理、不亂要價、文明禮貌；服務、認真負責、誠信物流、共同發(fā)展
物流園區(qū)是大概念而一般意義上的物流配送中心是小概念，這一點在國內(nèi)外物流園都是明確的。因此，要求物流園區(qū)有一定的規(guī)模。因為規(guī)模大小將決定物流園區(qū)所能夠承載的設施、功能與服務。比如，上海的個保稅物流園區(qū)是1平方公里左右，蘇州的個保稅物流中心是0.5平方公里左右，這些數(shù)字都是值得借鑒和參考的。
二，物流設施
物流園區(qū)必須具備比較完備的設施，這些設施包括基礎設施（用于倉儲運輸服務的設施）、公共設施（用于工商、稅務、海關(guān)、商檢、銀行、保險等服務的設施）以及相關(guān)設施（用于辦公、住宿、飲食等服務的設施）。
三，進入企業(yè)及標準（或規(guī)則）
物流園區(qū)必須制訂明確的進入企業(yè)標準，并以市場競爭的規(guī)則決定企業(yè)進出或去留。那種沒有標準或在標準問題上先松后緊的做法是不科學的。

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對物流活動進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督，使各項物流活動實現(xiàn)佳的協(xié)調(diào)與配合，以降低物流成本，提高物流效率和經(jīng)濟效益?，F(xiàn)代物流管理是建立在系統(tǒng)論、信息論和控制論的基礎上的。

雖然競爭激烈，許多進出口公司或者外貿(mào)業(yè)務員都有自己的伙伴，介入的可能性小，但大家還是要熱情和認真的追蹤。這里的追蹤是要保持不斷的聯(lián)系，和不斷的交流，不用刻意追求什么定單，而是先交朋友。我現(xiàn)在用的貨代就是從別人介紹到成為朋友，有時雖然收費高，但我仍然安排貨物由他負責。因為信任和穩(wěn)定比服務費更重要。之所以，許多外貿(mào)公司不好打入，也是由于外貿(mào)公司考慮穩(wěn)定的一個原因。
一個韓國集裝箱，你報260，他報220，當然你不具備優(yōu)勢。為什么價格會有差距，因為客戶關(guān)系問題。APL的地區(qū)經(jīng)理還要請我吃飯呢，你說我拿的價格能和普通公司拿的價格一樣嗎?肯定不一樣。所以，現(xiàn)在許多貨代和船公司的業(yè)務都是朋友，就是靠朋友拿一些價格低的運價來接業(yè)務。但大家這里也要知道一點，不是價格低就一定好。因為外貿(mào)公司的業(yè)務員不會太刻意追求運費的高低，在之前就預估了運費。常做進出口的都希望價格穩(wěn)定。這便于核算成本。畢竟合同要長期做。雖然，南方有些小工廠也在出口，價格壓得低，不能作為普遍來討論。
這里建議大家可以建立自己的優(yōu)勢航線，有些貨運公司就明確表示，走美加我惠，有的是日本，等等。建立一個自己在你所在地區(qū)惠的價格是你邁向成功的一個基石。我曾在經(jīng)理會上講，要建立小范圍壟斷。壟斷就是優(yōu)勢，你獲得了別人沒有的優(yōu)勢，那么你就有了成功的可能。
持之以恒的關(guān)心你的顧客。
有些貨代送了一趟名片，然后就消失了，這樣不好，如果你想獲得一個客戶，需要不斷在你的客戶和潛在客戶名單中不斷聯(lián)系，建立你的客戶群，建立你的客戶熟悉，建立你的服務優(yōu)勢。每個月或每兩個月打個電話。我們要求業(yè)務人員每個月都要訪問大客戶，雖然沒有合同，但相互交流也幫助今后的。
建立和海關(guān)的良好關(guān)系。
這的確是一個可以打動外貿(mào)公司的一個地方。中國加入WTO以后，許多公司，工廠都獲得了進出口經(jīng)營權(quán)從事自營工作，但業(yè)務人員沒有很好的綜平，因此，報關(guān)，通關(guān)都需要貨代的幫助。你有良好的海關(guān)關(guān)系可能比運費高低更重要。
免費上門估價：廠礦、團體或個人需搬遷的物品數(shù)量較多，則屬于大型搬遷，我們則備有業(yè)務員，免費上門估價，并提供搬遷建議、解說及注意事項、為您量身定做搬遷運輸方案。
搬遷合同若雙方達成一致，我們立即業(yè)務人員、包裝工人、搬運工人上門對所需搬運物品進行拆卸、分包整理、包裝；完畢后，業(yè)務負責人和客戶共同對物品進行清點，記錄包裝后物品實際數(shù)量；業(yè)務人員同客戶簽訂運輸合同，明確雙方義務關(guān)系；在業(yè)務人員下，搬運工人依次對物品下樓、裝車。
長途搬家業(yè)務：一直以來、我們?yōu)榭蛻籼峁┝艘詾橹行牡拈L途搬家業(yè)務，我們對客戶的老板桌、老板椅、沙發(fā)、文件柜、個人的彩電、冰箱、洗衣機等有的包裝和運輸經(jīng)驗！
2、電冰箱：運輸?shù)那?，請將電冰箱的電源拔去，搬入新居后，請放置少半個小時以后再通電運行。
4、需要做木箱，我們有木工制作人員制作.
5、鋼琴屬于貴重物品，而且形大體重，一般小型立式鋼琴的重量200公斤以上.在遠距離搬運的過程中，要求做到a、小心輕放，遇到狹窄的地方搬運時可用棉被包上以防碰撞。（如果室內(nèi)地板是木地板或是怕擠壓的，好不要利用鋼琴的腳輪進行滾動。因為鋼琴的腳輪多為鋼鐵結(jié)構(gòu)的，在滾動過程中容易劃傷地板）b、鋼琴在車輛的運輸過程中，一定要把鋼琴固定在車廂內(nèi)，不要使鋼琴在車廂來回晃動；以免碰撞到鋼琴。鋼琴在上下樓層的時候，應該用棉被給包上。搬運人員在搬運時，應該配合好，小心輕拿輕放。以防鋼琴碰撞。推琴時要小心，避免用力過猛而造成琴輪折斷或部件損壞；禁止鋼琴露天擺放和雨天運輸。
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